广东平安产险五一护航纪实:17946笔报案,服务3.12万位客户

2022-09-13 17:37:58


2022年五一劳动节期间,广东平安产险组织开展“五一护航,平安常伴”护航行动。据统计,4 月29日至5月4日,广东平安产险设置实地护航点 14 个,线上护航7x24 小时在线。整体报案 17946笔,其中多方案件占比58.89%,服务客户数3.12 万。其中,单方案件最快赔付时效为6.58分钟,多方案件为11.1分钟。 你只管放心出行,麻烦事交给我们,有温度的平安产险,为您保驾护航。6天的护航行动,平安产险护航人上下同心、多措并举,用实际行动诠释着“省时、省心、省钱”的理赔服务,现在,让我们走进他们的一线服务瞬间。



配图:广东平安产险副总经理李全祥在五一护航点走访慰问



用责任和担当,牢牢筑起疫情防控密网



“五一”当天,广东平安产险江门中支党支部组成防疫志愿服务队,前往高速路口支援。天公不作美,滂沱的大雨下了起来,这场雨难免给疫情防控工作带来了些许阻碍,即使如此,平安志愿者们冒雨站岗,坚守在疫情防控的第一线,他们穿着雨衣,衣服、鞋子都湿了,照常为过往的群众测量体温,为过往车辆登记排查,他们用热情支撑起融融暖意,用责任和担当,牢牢筑起疫情防控密网。



"明年还要继续投平安保险" 五一假期前,广东省多地降温又下雨。广东平安产险揭阳中支查勘员魏浩旭在值班期间接到客户黄先生报案,称其在驾驶车辆时为避让行人,不慎碰撞到电线杆,接到报案后,魏浩旭立即驱车赶赴现场拍照取证。担心客户淋雨的他,一边邀请客户前往厂棚里边避雨,一边递上矿泉水让客户解渴。经查看,车辆损失轻微,魏浩旭便推荐我司免费的“爱车无痕”服务,客户无需出险,不影响来年保费。接着,魏浩旭现场为客户进行拋光打蜡,不一会的功夫,车身上的划痕就消失不见了。客户黄先生被平安省心省钱的服务深深打动,感激地说:“明年还要继续投平安保险!”



客户终于不再烦恼,开开心心出发,继续快乐旅程 5月1日,张先生准备驾车出游,发现车辆轮胎没气,在车辆旁边不知所措。这一幕刚好被经过的广东平安产险番禺中支查勘员肖志高看到,便立即下车询问是否需要帮忙,张先生表示正需要,于是肖志高从后备箱取出工具,协助张先生给轮胎打气,为车主解决了燃眉之急。完成轮胎充气后,肖志高还进一步对车辆进行了一系列检查,确认没问题后,张先生终于不再烦恼,开开心心出发,继续快乐的五一旅程。



"没想到我不是平安的客户也能给我提供护航服务,真是太感动了。" 5 月3日,广东平安产险汕尾中支护航站点旁一位焦急又无助的车主引起了值班人员邓梓敬的注意,他主动上前询问后得知,该车主发现自己车辆水箱内水温过高,担心存在安全隐患。但由于自己不是平安的客户,所以不好意思前来询问,邓梓敬了解原因后,为该车主检查水位,添加水箱水,并指引车主到就近服务网点进行全面检查。车主感动之情溢于言表“没想到我不是平安的客户也能给我提供护航服务,真是太感动了。”

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